Votre satisfaction est notre priorité. Nous savons que la réception des achats effectués à distance peut, occasionnellement, ne pas répondre à vos attentes en raison de dommages ou d’échanges accidentels. C’est pourquoi nous nous engageons à garantir que chaque situation soit résolue de manière efficace et transparente, en assurant votre confiance dans nos services.
Cette page a été créée spécifiquement pour faciliter le processus de communication de ces situations, si les articles reçus présentent des dommages dus au transport ou ne correspondent pas à ce qui a été demandé. Nous sommes là pour nous assurer que tout inconvénient soit résolu rapidement.
Pour en savoir plus sur notre politique de retours et de remplacements, vous pouvez consulter nos termes et conditions.
Veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous pour soumettre votre Communication de Dommages ou d’Échanges. Chaque étape est essentielle pour que nous puissions évaluer la situation et fournir une solution appropriée sans délai. Votre coopération et compréhension sont essentielles pour que nous puissions continuer à offrir des produits et services de haute qualité.
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Téléchargez une photo où l’étiquette d’expédition collée sur le colis soit visible et lisible.
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Téléchargez une ou plusieurs photos du/des produit(s) endommagé(s) et/ou échangé(s). Vous pouvez télécharger plusieurs photos en soumettant un fichier .zip ou .rar. Dans le cas d’articles endommagés, vous devez soumettre une photo où tous les articles sont visibles en même temps.
