"Tout d'abord, soyez le/la bienvenu(e) sur notre site web. Vivum est né d'une passion pour un hobby rare et peu conventionnel : la Terrariophilie."
Nos Origines
Comme tout autre passionné, j'ai toujours ressenti les difficultés associées aux particularités de ce "petit grand monde". Que ce soit au niveau de l'information, des produits spécialisés ou de l'alimentation de qualité, l'offre a été, pendant longtemps, assez rare au niveau national.
Dans ce sens, et avec les objectifs de partager des connaissances et de proposer les articles les plus modernes et une alimentation de qualité supérieure, Vivum est né en août 2015.
Initialement plus orienté vers l'alimentation vivante (insectes), nous avons, au fil des ans, élargi notre catalogue pour couvrir tous les besoins du hobby. Depuis 2017, nous disposons d'une gamme croissante, tant en variété qu'en qualité, d'articles spécialisés pour la terrariophilie et les animaux de terrarium. Début 2021, nous avons également introduit une gamme variée et d'excellente qualité d'aliments congelés pour compléter notre offre.
Service Client
En tant qu'entreprise avec une forte présence en ligne, nous savons que fournir des produits de qualité n'est que la moitié du chemin. La livraison efficace et le service client sont d'une importance extrême, surtout lorsqu'il s'agit d'aliments vivants et/ou congelés.
Au fil des années, nous avons étudié et perfectionné nos méthodes d'expédition et de conditionnement, du choix des partenaires logistiques les plus fiables aux emballages isothermes dans lesquels nous envoyons votre commande. Tout est pensé pour optimiser le traitement des commandes et garantir que vous recevez les produits dans les meilleures conditions possibles.
Nous proposons diverses options d'expédition pour le Portugal, l'Espagne et le reste de l'Europe, avec une Garantie de Livraison Vivante/Congelée qui assure la qualité de nos produits les plus sensibles. Pour plus de commodité, nous proposons également l'option de retrait en personne dans nos installations à Vila Nova de Gaia.
Nous comprenons que tout ne se passe pas toujours comme prévu, c'est pourquoi nous maintenons un service client réactif et disponible tant pour résoudre les problèmes que pour clarifier tout doute, il suffit de nous contacter via nos canaux de communication.
Notre Structure
Ayant commencé comme un rêve dans un petit débarras, Vivum compte aujourd'hui trois collaborateurs et des installations modernes et complètes, conçues avec la Qualité, l'Hygiène, l'Efficacité et le Service Client à l'esprit.
Nous disposons de chambres climatisées pour l'entretien et l'élevage d'aliments vivants, des milliers de litres de capacité de congélation et de surgélation pour la conservation des aliments congelés, et un entrepôt avec plus d'un millier de références d'articles spécialisés.
Nous introduisons continuellement de nouveaux produits et marques de qualité à des prix abordables, avec une politique d'expédition qui inclut la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75€ au Portugal et en Espagne continentale. Nous maintenons également un engagement envers des pratiques durables, cherchant à minimiser l'impact environnemental de nos opérations.
Chez Vivum, notre objectif est de vous servir avec les meilleurs articles et aliments pour assurer le bien-être de vos animaux et pour que vous puissiez vous détendre et profiter de leur compagnie.
Tiago Sousa
- Fondateur de Vivum