"Antes de mais, seja muito bem-vindo(a) ao nosso website. A Vivum nasceu de uma paixão por um hobby raro e pouco convencional: a Terrariofilia."
As Nossas Origens
Como qualquer outro entusiasta pelo mesmo, desde sempre senti as dificuldades associadas às peculiaridades deste "pequeno grande mundo". Seja a nível de informação, produtos especializados ou alimentação de qualidade, a oferta foi, durante muito tempo, bastante escassa a nível nacional.
Nesse sentido, e com os objetivos de partilhar conhecimento e disponibilizar os artigos mais modernos e alimentação de qualidade superior, nasceu, em Agosto de 2015, a Vivum.
Inicialmente mais vocacionada para a alimentação viva (insetos), temos vindo ao longo dos anos a expandir o nosso catálogo de forma a abranger todas as necessidades do hobby. Desde 2017, contamos com uma gama crescente, tanto em variedade como em qualidade, de artigos especializados para terrariofilia e animais de terrário. No início de 2021, introduzimos também um leque variado e de excelente qualidade de alimento congelado para complementar a nossa oferta.
Serviço ao Cliente
Como empresa com uma forte vertente online, sabemos que disponibilizar produtos de qualidade é apenas metade do caminho. A entrega eficiente e o serviço ao cliente são de importância extrema, principalmente quando falamos de alimento vivo e/ou congelado.
Ao longo dos anos, temos estudado e aperfeiçoado os nossos métodos de envio e acondicionamento, desde a escolha dos parceiros logísticos mais fiáveis até às embalagens isotérmicas em que enviamos a sua encomenda. Tudo está pensado para otimizar o processamento da encomenda e garantir que recebe os produtos nas melhores condições possíveis.
Oferecemos diversas opções de envio para Portugal, Espanha e restante Europa, com uma Garantia de Entrega Viva/Congelada que assegura a qualidade dos nossos produtos mais sensíveis. Para maior conveniência, também disponibilizamos a opção de levantamento em mão nas nossas instalações em Vila Nova de Gaia.
Compreendemos que nem sempre tudo corre como planeado, por isso mantemos um serviço de apoio ao cliente responsivo e disponível tanto para resolver problemas como para esclarecer qualquer dúvida, bastando que nos contacte através dos nossos canais de comunicação.
A Nossa Estrutura
Tendo começado como um sonho num pequeno arrumo, a Vivum conta hoje com três colaboradores e instalações modernas e completas, pensadas com Qualidade, Higiene, Eficiência e Serviço ao Cliente em mente.
Dispomos de câmaras climatizadas para manutenção e criação de alimento vivo, milhares de litros de capacidade de congelação e ultracongelação para a conservação do alimento congelado, e um armazém com mais de um milhar de referências de artigos especializados.
Estamos continuamente a introduzir novos produtos e marcas de qualidade, a preços acessíveis, com uma política de envios que inclui portes grátis para encomendas acima de 75€ em Portugal e Espanha continental. Mantemos também um compromisso com práticas sustentáveis, procurando minimizar o impacto ambiental das nossas operações.
Na Vivum, o nosso objetivo é servi-lo com os melhores artigos e alimentos para assegurar o bem-estar dos seus animais e para que possa relaxar e usufruir da companhia dos mesmos.
Tiago Sousa
- Fundador da Vivum