"Antes que nada, sea muy bienvenido/a a nuestra página web. Vivum nació de una pasión por un hobby raro y poco convencional: la Terrariofilia."
Nuestros Orígenes
Como cualquier otro entusiasta del mismo, siempre he sentido las dificultades asociadas a las peculiaridades de este "pequeño gran mundo". Ya sea a nivel de información, productos especializados o alimentación de calidad, la oferta fue, durante mucho tiempo, bastante escasa a nivel nacional.
En este sentido, y con los objetivos de compartir conocimiento y proporcionar los artículos más modernos y alimentación de calidad superior, nació, en agosto de 2015, Vivum.
Inicialmente más enfocada en la alimentación viva (insectos), hemos venido a lo largo de los años expandiendo nuestro catálogo para abarcar todas las necesidades del hobby. Desde 2017, contamos con una gama creciente, tanto en variedad como en calidad, de artículos especializados para terrariofilia y animales de terrario. A principios de 2021, introdujimos también una variada gama de excelente calidad de alimento congelado para complementar nuestra oferta.
Servicio al Cliente
Como empresa con una fuerte presencia online, sabemos que proporcionar productos de calidad es solo la mitad del camino. La entrega eficiente y el servicio al cliente son de extrema importancia, especialmente cuando hablamos de alimento vivo y/o congelado.
A lo largo de los años, hemos estudiado y perfeccionado nuestros métodos de envío y acondicionamiento, desde la elección de los socios logísticos más fiables hasta los embalajes isotérmicos en los que enviamos su pedido. Todo está pensado para optimizar el procesamiento del pedido y garantizar que reciba los productos en las mejores condiciones posibles.
Ofrecemos diversas opciones de envío para Portugal, España y el resto de Europa, con una Garantía de Entrega Viva/Congelada que asegura la calidad de nuestros productos más sensibles. Para mayor comodidad, también disponemos de la opción de recogida en persona en nuestras instalaciones en Vila Nova de Gaia.
Comprendemos que no siempre todo sale como estaba planeado, por eso mantenemos un servicio de atención al cliente receptivo y disponible tanto para resolver problemas como para aclarar cualquier duda, simplemente contactándonos a través de nuestros canales de comunicación.
Nuestra Estructura
Habiendo comenzado como un sueño en un pequeño almacén, Vivum cuenta hoy con tres colaboradores e instalaciones modernas y completas, pensadas con Calidad, Higiene, Eficiencia y Servicio al Cliente en mente.
Disponemos de cámaras climatizadas para el mantenimiento y la cría de alimento vivo, miles de litros de capacidad de congelación y ultracongelación para la conservación del alimento congelado, y un almacén con más de un millar de referencias de artículos especializados.
Estamos continuamente introduciendo nuevos productos y marcas de calidad, a precios accesibles, con una política de envíos que incluye portes gratis para pedidos superiores a 75€ en Portugal y España continental. Mantenemos también un compromiso con prácticas sostenibles, buscando minimizar el impacto ambiental de nuestras operaciones.
En Vivum, nuestro objetivo es servirle con los mejores artículos y alimentos para asegurar el bienestar de sus animales y para que pueda relajarse y disfrutar de su compañía.
Tiago Sousa
- Fundador de Vivum