“Antes de mais, seja muito bem-vindo(a) ao nosso website.
A Vivum nasceu de uma paixão por um hobby raro e pouco convencional: a Terrariofilia.
Como qualquer outro entusiasta pelo mesmo, desde sempre senti as dificuldades associadas às peculiaridades deste "pequeno grande mundo". Seja a nível de informação como de produtos e alimentos, a oferta foi, durante muito tempo, bastante escassa a nível nacional. Nesse sentido, e com os objetivos de partilha de informação e de disponibilização dos artigos mais modernos e alimentação de melhor qualidade, nasceu, em Agosto de 2015, a Vivum.
Inicialmente, mais vocacionada para a alimentação viva (insetos), temos vindo ao longo dos anos a expandir o nosso catálogo de forma a abranger todo o hobby. Contamos, desde 2017 com uma gama crescente, tanto em variedade como em qualidade, de artigos especializados para terrariofilia e animais de terrário. No início de 2021 introduzimos também um leque variado, e de excelente qualidade, de alimento congelado.
Como empresa com uma forte vertente online, sabemos que disponibilizar os produtos é apenas metade do caminho. A entrega e o serviço ao cliente são de importância extrema, principalmente quando falamos de alimento vivo e/ou congelado. Nesse sentido, ao longo dos anos, temos vindo a estudar e a aperfeiçoar os nossos métodos de envio e acondicionamento, desde a escolha do parceiro logístico correto até às embalagens em que enviamos a sua encomenda, tudo está pensado de forma a otimizar o processamento da encomenda e a maximizar a qualidade com que a recebe. No entanto, e como nem sempre é possível que tudo corra da melhor forma, esforçamo-nos por ter um serviço de apoio ao cliente responsivo e disponível tanto para resolver qualquer problemas como para esclarecer qualquer dúvida que possa ter, bastando que nos contacte e que solicite uma sessão de esclarecimento de dúvidas com os nossos técnicos.
Estamos continuamente a introduzir novos produtos e novas marcas, a preços acessíveis, para que possamos ter sempre os artigos mais adequados para si e para os seus animais.
Tendo começado como um sonho num pequeno arrumo, a Vivum conta hoje com três colaboradores e umas instalações modernas e completas, pensadas com a Qualidade, Higiene, Eficiência e Serviço ao Cliente em mente. Desde câmaras climatizadas para manutenção e criação de alimento vivo, milhares de litros de capacidade de congelação e ultracongelação para a conservação do alimento congelado, um armazém com mais de um milhar de referências de artigos, até ao nosso departamento logístico especializado em preparar e expedir a sua encomenda o mais rapidamente e com a melhor qualidade possível.
Na Vivum, o nosso objetivo é servi-lo com os melhores artigos e alimentos para assegurar o bem estar dos seus animais e para que possa relaxar e usufruir da companhia dos mesmos.”
Tiago Sousa
-Fundador da Vivum